隐私政策
本中文版为方便阅读而提供的译文。如与韩文原文不一致，以韩文版本为准：韩文原文（한국어 원문）
我们收集的信息
| 收集时机 | 收集项目 |
|---|---|
| 注册梦境物语账号 | 电子邮箱、密码（以不可还原的方式加密保存） |
| 第三方登录（Google · Apple · Facebook · NAVER · LINE） | 登录服务提供的唯一标识符、电子邮箱（如登录服务提供） |
| 注册时的同意 | 条款版本、同意时间、年满14周岁的确认、是否同意夜间营销通知 |
| 游戏过程中自动收集 | 游戏UID、设备安装标识符、访问记录 · IP地址、游戏使用记录、商店支付交易号 |
| 通知（打开应用并登录后） | 推送通知设备令牌、应用语言、是否接收活动 · 优惠（营销）通知 |
| 客服咨询 | 咨询内容、应用版本 · 设备类型、回复 |
| 看广告领奖励（仅在观看广告时） | 广告交易号 · 观看时间 · 获得的奖励（通过游戏UID核对）。广告由 Google AdMob 展示，届时 Google 直接获取的信息请见「广告」 |
| 应用错误 · 崩溃（自动） | 崩溃记录、设备型号、系统版本、应用版本、崩溃报告安装标识符（不发送账号ID） |
我们不收集姓名、出生日期、性别、手机号码或头像照片。未满14周岁者无法注册。
使用目的
用于登录和账号识别、找回账号 · 处理客服咨询、确认付款 · 退款、防止不当使用，以及服务的运营和改进。
保存期限
在应用内申请删除账号后，我们将在7天后删除账号和游戏信息（英雄 · 货币 · 进度 · 好友 · 灯火会等）。在此期间重新登录即可撤销申请。但以下记录将依据法律法规或为防止不当使用，在规定期限内保存后再删除。
| 记录 | 保存期限 | 原因 |
|---|---|---|
| 付款记录（商店交易号 · 商品 · 金额 · 退款） | 5年 | 韩国电子商务相关法律（价款支付 · 商品供应记录）。与账号分开保存 |
| 召唤记录 · 货币增减记录 | 5年 | 处理与付款 · 概率型道具相关的纠纷。解除与账号的关联后保存 |
| 客服咨询内容 · 回复 | 3年 | 韩国电子商务相关法律（消费者投诉 · 纠纷处理记录） |
| 游戏使用记录 · 访问记录（含IP地址） | 自记录之日起1年 | 防止不当使用 · 处理纠纷，韩国《通信秘密保护法》（访问记录保存3个月以上）。记录满90天后将从游戏数据库中删除，转移至非公开存储（Cloudflare R2）保存至满1年。已转移的记录即使删除账号也会保留至满1年 |
| 聊天消息 | 30天（被举报的消息为180天） | 处理举报 · 确认是否违反运营政策。删除账号后，作者将显示为「已离开的旅人」 |
| 推送通知设备令牌 | 直至退出登录 · 删除账号 | 发送通知。若因卸载应用导致令牌失效，将在下次发送通知时删除 |
| 应用错误 · 崩溃记录 | 90天 | 查找并修复应用错误的原因（保存在 Firebase Crashlytics） |
| 应用使用分析记录 | 2个月 | 了解玩家在哪个阶段停止游戏 · 衡量广告效果（保存在 Google Analytics for Firebase，汇总统计数据此后可能仍会保留） |
| 备份 | 35天 | 故障恢复。备份中的信息也会在此期限届满后删除 |
超过保存期限的信息将从数据库和存档文件中以无法恢复的方式删除。
向第三方提供 · 委托处理 · 跨境传输
我们不会出售信息或向第三方提供信息。为运营服务，我们将信息处理委托给以下公司；由于这些公司的服务器位于境外，信息将被传输至相应国家/地区（跨境传输）。传输的时间和方式均为在您使用服务时通过加密网络发送。受托工作或合同结束后，相关公司将删除信息。
| 公司（联系方式） | 委托事项 | 传输的信息 | 国家/地区 | 保存期限 |
|---|---|---|---|---|
| Railway Corp.（railway.com） | 运营游戏服务器 · 数据库 | 「我们收集的信息」中的全部信息 | 新加坡 | 与「保存期限」相同 |
| Cloudflare, Inc.（cloudflare.com） | 备份 · 保存超过90天的使用记录、分发游戏资源 | 备份（「我们收集的信息」中的全部信息）、使用 · 访问记录 | 亚太地区（Cloudflare R2） | 备份35天，使用 · 访问记录自记录之日起1年 |
| Anthropic, PBC（anthropic.com） | 撰写客服咨询回复草稿。仅在运营人员阅读并修改后才作为回复发送 | 咨询内容 · 分类、应用版本 · 设备类型、同一账号过去的5条咨询（开头部分）、近期游戏使用记录摘要。发送时去除电子邮箱 · UID · IP地址 · 设备标识符 · 登录信息 | 美国 | 撰写草稿期间（按该公司政策删除，不用于模型训练） |
| Google LLC — Firebase（firebase.google.com） | 推送通知送达（Firebase Cloud Messaging）、官网 · 运营后台托管 | 推送设备令牌、通知标题 · 内容、官网访问记录 | 美国 | 直至退出登录 · 删除账号（令牌） |
| Google LLC — Firebase Crashlytics（firebase.google.com） | 应用错误 · 崩溃分析 | 崩溃记录、设备型号、系统版本、应用版本、Crashlytics 安装标识符（不发送账号ID） | 美国 | 90天 |
| Google LLC — Google Analytics for Firebase（firebase.google.com） | 应用使用分析 · 广告效果衡量（向 Google Ads 回传安装 · 付款转化） | 应用启动 · 页面切换 · 完成教程 · 召唤 · 通关关卡 · 付款（商品 · 金额）记录、设备型号、系统版本、应用版本、国家/地区、Firebase 应用实例ID、Android 广告ID（iPhone · iPad 不使用广告标识符）（不发送账号ID · 电子邮箱） | 美国 | 2个月 |
| Apple Inc.（apple.com） | 向 iPhone · iPad 送达推送通知（APNs） | 推送设备令牌、通知标题 · 内容 | 美国 | 送达通知期间 |
| Resend, Inc.（resend.com） | 发送验证邮件 | 电子邮箱地址 | 美国 | 发送邮件期间 |
如不希望信息跨境传输：在设备设置中关闭推送通知后，将不会发送令牌（关闭通知后仍可正常游戏）。如希望客服咨询不经 AI 草稿处理，请不要使用应用内咨询，改为发送邮件至下方邮箱——邮件咨询由运营人员亲自回复。向游戏服务器 · 备份的传输是提供服务所必需的，如拒绝则无法使用本服务。
向 Apple 提供（可选同意）
仅当您在 iPhone · iPad 的付款确认窗口中勾选「(可选) 申请退款时，同意向 Apple 告知此次购买是否已使用，以协助审核」，并就该笔付款向 Apple 申请退款时，我们才会向 Apple Inc.（美国）发送该笔购买是否已发放 · 使用了多少（使用比例）以及我们希望的处理方式（退款 · 拒绝）。目的是协助 Apple 进行退款审核，保存期限为 Apple 退款审核所需的期间（参见 Apple 隐私政策）。不同意也不会影响付款或游戏使用；在下一次付款确认窗口中取消勾选后，自那时起将不再发送。如需查阅或删除 Apple 收到的信息，可在 privacy.apple.com 提出申请。
广告（Google AdMob）
仅当您在商店的「梦晶充值」中亲自点击「看广告」时，Google LLC（美国）的 AdMob 才会展示广告。届时，Google 为展示广告和衡量广告效果，会直接获取设备的广告标识符（Android 广告ID——在 iPhone · iPad 上我们不请求跟踪许可，也不使用广告标识符）、IP地址、设备 · 应用信息以及您与广告的互动（Google 隐私权政策 policies.google.com/privacy）。为核对奖励，我们会向 Google 提供游戏UID和广告记录编号，Google 仅返回广告已完整观看的确认（广告交易号）。在欧洲 · 英国等需要征得同意的地区，首次观看广告时会弹出 Google 的同意窗口，之后可在应用设置中更改。不看广告也不会影响游戏使用。在 Android 设备上，可在设备的 设置 › 隐私 › 广告 中删除广告ID。
通知
活动 · 优惠（营销）通知仅在您于应用的 设置 › 通知 中同意后发送，标题开头会加上「(광고)」（韩文「广告」之意）；晚上9点至早上8点（韩国时间）之间，仅在您另行同意夜间接收时发送。您可以随时在同一位置撤回同意。
用户的权利
您可以在应用设置中查看账号绑定情况、删除账号，也可以通过联系方式申请查阅 · 更正 · 删除个人信息或停止处理。若在 Facebook 设置中解除与本应用的关联，我们将删除通过 Facebook 登录获得的信息。欧洲经济区 · 英国 · 瑞士用户的权利另见下文。
联系方式
运营方：GioniSoft（지오니소프트）（代表 김윤희（Kim Yunhee））· 韩国京畿道龙仁市水枝区 Seongbok 1-ro 164beon-gil 20（경기도 용인시 수지구 성복1로164번길 20）
个人信息保护负责人：김윤희（Kim Yunhee）· 电话 +82-10-5343-2869 · 邮箱 gionisoft@gmail.com
欧洲经济区（EEA）· 英国 · 瑞士用户
对于适用欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）、英国 GDPR 或瑞士《联邦数据保护法》的用户，本章节作为补充同样适用。
数据控制者
GioniSoft（지오니소프트，代表 김윤희，韩国）。联系方式与「联系方式」相同。
处理的法律依据
| 处理目的 | 法律依据 |
|---|---|
| 账号 · 登录、保存游戏进度、确认付款 · 发放 · 退款、好友 · 灯火会 · 聊天、处理客服咨询、服务通知 | 履行合同（GDPR 第6条第1款(b)项）。缺少这些信息将无法提供游戏 |
| 防止不当使用 · 黑客攻击、访问记录、应用错误 · 崩溃分析、备份、客服回复草稿（由 AI 撰写、运营人员确认） | 正当利益（第6条第1款(f)项）——为安全、稳定地运营服务并尽快回复咨询 |
| 保存「保存期限」中所述的付款 · 召唤 · 货币 · 咨询记录 | 正当利益（第6条第1款(f)项）——为遵守适用于我们的法律法规（如韩国电子商务相关法律）并处理纠纷 |
| 活动 · 优惠（营销）通知及夜间通知、个性化广告（Google 同意窗口）、向 Apple 提供退款审核信息 | 同意（第6条第1款(a)项）。您可随时撤回同意，撤回前已进行的处理仍然有效 |
应用使用分析 · 广告
在上述地区，Google Analytics for Firebase 的分析 · 广告存储设置为「拒绝」（Google 同意模式）。广告仅在您点击「看广告」时展示，首次展示广告前会在 Google 同意窗口中选择是否接受个性化广告。您可以随时在应用的 设置 › 广告同意 中更改。展示广告时 Google 直接获取的信息，由 Google 作为独立的数据控制者处理（policies.google.com/privacy）。
跨境传输
运营方位于韩国，欧盟委员会和英国已认定韩国对个人信息提供了充分保护（充分性认定）。向上述公司传输信息时，遵循各公司数据处理协议中的欧盟标准合同条款（SCC）；如接收方已获得欧盟–美国数据隐私框架认证，则依据该认证。
GDPR 规定的权利
您可以申请查阅个人信息 · 获取副本、更正、删除、限制处理、可携带（以机器可读的格式获取）、反对基于正当利益的处理，以及撤回同意。删除账号可直接在应用的 设置 › 账号 中进行，其他申请请发送至「联系方式」中的邮箱。我们会在核实身份后一个月内答复（复杂的申请最多可能再延长两个月，届时我们会告知原因）。如对答复不满意，您可以向居住地 · 工作地或侵权发生地的数据保护监管机构投诉。
自动化决策
我们不会仅依靠自动化处理作出产生法律效力或类似重大影响的决定。若在24小时内于聊天中收到三次警告，聊天功能将被自动暂时限制；如您与我们联系，运营人员将亲自复核。
年龄
未满14周岁者无法注册。如您未达到所在国家/地区的数字同意年龄（13~16岁），请在作出可选同意（营销通知 · 个性化广告）前取得父母或监护人的许可。